Termo de Garantia

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Condições Gerais de Garantia:
Visando total transparência no processo de aquisição e entrega dos produtos, a WEBCADEIRAS se compromete a conduzir todos os processos de substituição de produtos com DANOS ou DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.
A WEBCADEIRAS não realiza manutenção de nenhum tipo de produto e não mantém equipe especializada para tal serviço. Entretanto, conforme descrito acima, se compromete a conduzir os processos junto ao(s) respectivo(s) Fabricante(s).
Condições de Garantia contra DANOS:
A WEBCADEIRAS utiliza serviços de entrega de Transportadoras que adotam procedimentos de conservação dos produtos. Segue orientações:
1 - Deve ser verificado no ato da entrega se o produto está completo, com todos os volumes em perfeito estado. Nos casos de produtos avariados, deve ser recusado o recebimento e anotado na NF ou no Conhecimento de Transporte que foi recusado por estar danificado.
2 - A WEBCADEIRAS não será obrigada a substituir produtos que foram entregues danificados, caso não exista a anotação destacada no item 1.
3 - A WEBCADEIRAS não será obrigada a substituir produtos e/ou peças que não forem instalados corretamente e não realiza montagem de produtos.
4 - Caso seja constatado algum DANO em seu recebimento, respeitando as condições dos itens 1 e 2, o Cliente deve contatar a WEBCADEIRAS (pelos telefones cadastrados no site) e agir de acordo com a orientação da nossa equipe. A WEBCADEIRAS realizará a substituição do(s) produto(s) danificado(s) em prazo acordado com o consumidor.
Condições de Garantia contra DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
A WEBCADEIRAS comercializa produtos de fornecedores que adotam padrões de qualidade e segurança e que possuem garantia contra eventuais defeitos de fabricação. Sendo assim, devem ser respeitadas as condições de garantia do Fabricante de acordo com o Termo de Garantia que acompanha o produto. Segue orientações:
1 - Itens e prazos de garantia:
- Sistemas mecânicos e hidráulicos: 6 meses
- Pintura/Cromagem: 6 meses
- Madeiras/MDF: 6 meses
- Estofados (exceto manchas e cortes): 6 meses
- Vidros/Espelhos (exceto quebras no manuseio): 6 meses
2 - A garantia não cobre:
- manchas causadas por uso de produtos químicos ou corrosivos na limpeza
- defeitos decorrentes do desgaste natural do produtos e seus componentes
- danos causados por acidentes naturais (inundações, incêndios, etc)
3 - Caso seja constatado algum DEFEITO DE FABRICAÇÃO, respeitando as condições dos itens 1 e 2, o consumidor deve contatar a WEBCADEIRAS (por e-mail webcadeiras@webcadeiras.com.br ou pelos telefones cadastrados no site). O SAC solicita videos e/ou fotos para análise técnica pelo Fabricante. A WEBCADEIRAS enviará peça(s) para reparo e/ou enviará novo(s) produto(s) de acordo com a avaliação técnica do Fabricante, em prazo acordado com o consumidor. A WEBCADEIRAS é loja e em nenhum momento realiza reparos ou envia técnicos para tal atividade.
Condições Gerais Adicionais:
A WEBCADEIRAS não garante a tonalidade do tecido, bem como peso e dimensões de peças dos produtos, quando os mesmos não forem adquiridos dentro da mesma compra, pois podem haver alterações de projeto dos produtos. Não será realizado nenhum tipo de personalização a fim de tratar alguns dos motivos acima.
A WEBCADEIRAS não garante a tonalidade do tecido, quando comparado à foto exibida, pois podem haver diferenças quanto à ajustes de cor/contraste do monitor/tela.
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